ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Купкенова Рушания Рушановна плательщик налога на профессиональный доход  (ИНН 165 719 204 807, далее - Оператор), придает первостепенное значение защите конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных.
Оператор строго соблюдает требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - ФЗ-152) и иных нормативных правовых актов РФ в этой сфере, руководствуясь принципами, установленными статьей 5 ФЗ-152.
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) четко разъясняет:
· Какие персональные данные мы обрабатываем;
· С какой целью и на каком основании;
· Как мы это делаем;
· Как долго храним;
· Кому можем передать (если передаем);
· Какие права есть у вас как субъекта персональных данных и как их реализовать.
Внимательно ознакомьтесь с Политикой, чтобы понимать, как мы обрабатываем ваши данные.
Контакты Оператора по вопросам ПДн:
· Электронная почта: dushevno_eco@mail.ru
· Почтовый адрес: г. Казань, ул. Васильченко 1 к 153а оф. 107 (для письменных обращений)
· Актуальная версия Политики размещена: http://dushevno-eco.ru/policy или в помещении Оператора по адресу: г. Казань ул. Васильченко 1 к.153а, оф. 107

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Политика определяет единый порядок обработки Оператором персональных данных:
* Физических лиц — клиентов, заказчиков, покупателей, пользователей услуг/товаров, посетителей сайта, представителей контрагентов, лиц, направляющих обращения (далее - Субъект ПДн, Вы).
* Полученных как непосредственно от Субъекта ПДн (его законного представителя), так и из общедоступных источников или от третьих лиц в рамках договоров (в случаях, предусмотренных законом).
1.2. Принцип добровольности: Предоставление вами персональных данных осуществляется добровольно. Однако, отказ предоставить данные, необходимые для заключения или исполнения договора с вами (например, ФИО, контакты для связи, адрес доставки,), повлечет невозможность заключения такого договора или оказания услуги/поставки товара.
1.3. Принцип целевой ограниченности: Персональные данные обрабатываются строго в целях, для которых они предоставлены, в объеме, минимально необходимом для достижения этих целей, и не дольше установленных сроков (см. Раздел 3).
1.4. Несовершеннолетние:
* Оператор не обрабатывает ПДн несовершеннолетних (до 18 лет) как самостоятельных субъектов, если это не связано с непосредственным исполнением договора, стороной которого является несовершеннолетний (напр., обучение, фотосессия, иные услуги для детей), и только с предварительного письменного согласия его законного представителя (родителя, опекуна).
* Ответственность за предоставление ПДн несовершеннолетним лежит на его законных представителях.
* Если Оператору станет известно о обработке ПДн несовершеннолетнего без надлежащего согласия и без связи с исполнением договора, такие данные будут немедленно удалены.

2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПДн
2.1. Обработка ПДн Оператором осуществляется только при наличии хотя бы одного из следующих законных оснований (ст. 6, 9, 10 ФЗ-152):
* Заключение или исполнение договора: Обработка необходима для заключения договора по вашей инициативе или исполнения договора, стороной/выгодоприобретателем/поручителем по которому вы являетесь.
* Согласие Субъекта ПДн: Явно выраженное (письменное, электронное) согласие на обработку ПДн для конкретной цели, особенно для:
* Маркетинговых коммуникаций (рассылки, опросы);
* Целей, не критичных для основного договора (напр., сбор отзывов с идентификацией).
2.2. Добровольность согласия: Предоставление ПДн и согласие на их обработку дается вами свободно, своей волей и в своем интересе. Молчание или бездействие не являются согласием. Предоставляя ПДн, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой и согласны с ее условиями.

3. ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (КЛЮЧЕВОЙ РАЗДЕЛ ДЛЯ АДАПТАЦИИ)
3.1.1. Цель обработки: Заключение, исполнение, изменение, прекращение гражданско-правовых договоров (продажа товаров) с Субъектом ПДн.
Категории и перечень обрабатываемых ПДн: Обязательные: ФИО; контактный телефон; адрес электронной почты; фото-видео изображение лица.
Категории субъектов ПДн: Клиенты; Заказчики; Покупатели.
Правовое основание (из п. 2.1): Исполнение договора (основное).
Способы обработки: Сбор, запись, хранение, использование, передача (курьерские службы), удаление, уничтожение.
Срок обработки и хранения: Основной срок: Срок действия договора + 5 (пять) лет после исполнения/расторжения (срок исковой давности по ГК РФ + требование ст. 29 НК РФ).
Для адреса доставки (e-commerce): Доставка заказа +  6 мес.
Порядок уничтожения/обезличивания: Уничтожение ответственным лицом безопасным способом:
Электронные данные: Стирание с невозможностью восстановления.
3.1.2. Цель обработки: Обработка обращений, запросов, жалоб (в т.ч. через сайт, почту, соцсети, книги жалоб).
Категории и перечень обрабатываемых ПДн: ФИО; контактный телефон; адрес электронной почты; содержание обращения/жалобы/запроса;  реквизиты договора/заказа, иные данные по существу обращения.
Категории субъектов ПДн: Лица, направившие обращение; Клиенты; Заказчики.
Правовое основание (из п. 2.1): Закон (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», Закон Р Ф «О защите прав потребителей»).
Способы обработки: Сбор, использование (рассмотрение, ответ), удаление, уничтожение.
Срок обработки и хранения: До полного разрешения обращения + 3 (три) года (срок для возможного обжалования, претензий, проверок).
Порядок уничтожения/обезличивания: Уничтожение ответственным лицом безопасным способом (как в 3.1.1).
3.1.3. Цель обработки: Сбор обратной связи, улучшение качества услуг/товаров (опросы, анкетирование, отзывы).
Категории и перечень обрабатываемых ПДн: ФИО; контактный телефон; адрес электронной почты.
Содержание отзыва/оценки/ответов на вопросы опроса.
Категории субъектов ПДн: Клиенты.
Правовое основание (из п. 2.1): Согласие Субъекта ПДн.
Способы обработки: Сбор, запись, использование (анализ),  удаление, уничтожение.
Срок обработки и хранения: при наличии идентифицирующих данных: до отзыва согласия или 3 года после сбора.
Порядок уничтожения/обезличивания: Идентифицирующие данные: Уничтожение (как в 3.1.1).
идентификаторов).
3.1.4. Цель обработки: Продвижение товаров/услуг, маркетинг, реклама (рассылки, таргетированная реклама, акции).
Категории и перечень обрабатываемых ПДн: ФИО; фото-видео изображение лица. Данные, собираемые с помощью cookies и аналогичных технологий (IP-адрес, тип устройства/браузера, история посещений, действия на сайте).
Категории субъектов ПДн: Потенциальные клиенты; Клиенты; Подписчики; Посетители сайта; Пользователи соцсетей/мессенджеров.
Правовое основание (из п. 2.1): Согласие Субъекта ПДн.
Способы обработки: Сбор, запись, использование (направление сообщений, таргетирование рекламы, аналитика), удаление, уничтожение.
Срок обработки и хранения: До отзыва согласия Субъектом ПДн.
Для данных cookies: Удаление данных из систем маркетинга и баз рассылки с последующим уничтожением (как в 3.1.1). Данные cookies удаляются автоматически по истечении срока или вручную пользователем.
3.2. Ключевые Принципы Обработки:
* Минимизация данных: Собираются только те ПДн и в том объеме, которые абсолютно необходимы для заявленной цели (п. 3.1).
* Ограничение цели: Обработка строго в рамках целей, указанных в п. 3.1. Обработка для иных целей не допускается.
* Сроки хранения: Сроки обработки/хранения четко определены для каждой цели в таблице (п. 3.1) и строго соблюдаются.
* Безопасность: Оператор применяет необходимые организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
* Прозрачность: Политика доступна неограниченному кругу лиц. Субъект ПДн информирован о целях, основаниях, объемах обработки.
3.3. Cookies и Аналогичные Технологии:
3.3.1. При посещении сайта Оператора dushevno-eco.ru могут использоваться файлы cookies - небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.
3.3.2. Типы cookies:
* Необходимые (essential): Обеспечивают базовую функциональность сайта (работа корзины, авторизация). Работают без согласия, но не собирают ПДн для идентификации.
* Предпочтений (preferences): Запоминают ваши настройки (язык, регион). Требуют согласия.
* Статистические (analytics): Собирают обезличенную информацию о посещениях (популярность страниц, источники трафика). Требуют согласия.
* Маркетинговые (marketing): Используются для отслеживания пользователей и показа рекламы. Требуют явного согласия.
3.3.3. Согласие: При первом посещении сайта вам будет предложено дать согласие на использование необязательных cookies (предпочтений, статистики, маркетинга) через «баннер согласия». Вы можете управлять настройками cookies в своем браузере (блокировать, удалять). Помните: отключение необходимых cookies может нарушить работу сайта.
3.3.4. Политика Cookies: Подробная информация о используемых cookies, их назначении и сроках жизни включена в раздел 3.3 настоящей Политики.
3.4. Передача Персональных Данных Третьим Лицам:
3.4.1. Оператор не продает и не передает в свободный доступ ваши ПДн.
3.4.2. Передача ПДн третьим лицам осуществляется только в следующих случаях исполнения договора с вами: Только тем лицам, которые необходимы для этого (напр.,  курьерская служба СДЭК для доставки, курьерская служба Яндекс для доставки, Почта России для доставки, сервис email-рассылок SendPulse (с обезличиванием) для уведомлений по заказу). Передача ограничена минимально необходимым объемом данных.
* По требованию закона: Уполномоченным государственным органам (напр., ФНС, Роскомнадзор, суд, правоохранительные органы) в рамках их законных полномочий.

4. УВЕДОМЛЕНИЯ И СВЯЗЬ С СУБЪЕКТОМ ПДн
4.1. Для связи по вопросам исполнения договора, направлению уведомлений, ответов на обращения, Оператор использует предоставленные вами: адрес электронной почты и номер мобильного телефона (включая сообщения в SMS и привязанные к номеру мессенджеры типа WhatsApp, Telegram, Viber).
4.2. Маркетинговые коммуникации (информация о новых товарах, акциях, скидках, мероприятиях) направляются только при наличии вашего отдельного, предварительного согласия.
4.3. Отказ от коммуникаций:
* Вы вправе в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений, направив запрос на email Оператора dushevno_eco@mail.ru или используя ссылку «отписаться» в письме/SMS. Отписка обрабатывается в течение 3 (трех) рабочих дней.
* Отказ от служебных сообщений, связанных с исполнением договора (напоминания, подтверждения, счета, уведомления об изменениях), не предусмотрен, так как они необходимы для надлежащего исполнения обязательств.
4.4. Ваша ответственность: Направляйте все юридически значимые сообщения, запросы, связанные с ПДн или договором, только по официальным контактам Оператора, указанным в Разделе 6 и преамбуле Политики (email dushevno_eco@mail.ru или почтовый адрес). Сообщения, направленные иным способом (напр., в личные сообщения соцсетей или мессенджеры сотрудников), могут быть не рассмотрены своевременно.

5. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ст. 14, 20, 21 ФЗ-152)
Вы имеете право:
5.1. На доступ: Запрашивать подтверждение факта обработки, цели, категории данных, получателей, сроки хранения, источник получения данных.
5.2. На уточнение: Требовать исправления неточных или неполных ПДн.
5.3. На блокирование/уничтожение: Требовать блокировки или уничтожения ПДн, если они обрабатываются незаконно, являются избыточными или достигли цели обработки.
5.4. На отзыв согласия: Отозвать ранее данное согласие на обработку ПДн (кроме данных, необходимых для исполнения договора или закона).
5.5. На возражение: Возражать против обработки ПДн, осуществляемой на основании законных интересов Оператора (п. 2.1). Оператор обязан рассмотреть возражение и прекратить обработку, если законные интересы не перевешивают ваши интересы или права.
5.6. На обжалование: Обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
Как реализовать права: Для реализации прав направляйте письменный запрос по адресу электронной почты Оператора: dushevno_eco@mail.ru или почтовому адресу: г. Казань, ул. Васильченко 1 к 153а, оф. 107. Запрос должен содержать: ФИО, контактные данные для ответа, суть требования. Оператор рассмотрит запрос в срок не позднее 30 (тридцати) дней с момента получения. Ответ направляется по контактам, указанным в запросе.

6. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
6.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда размещена по адресу: [Ваш сайт и прямая ссылка на страницу Политики] и в помещении Оператора по адресу: г. Казань, ул. Васильченко 1 к 153а, оф. 107. Дата последнего обновления указывается в заголовке Политики.
6.2. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на сайте/у Оператора, если иное не указано в новой редакции.
6.3. Рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
6.4. Отношения, связанные с обработкой ПДн, регулируются исключительно законодательством Российской Федерации. Местом исполнения обязательств является место нахождения Оператора. Все споры подлежат разрешению в судах по месту нахождения Оператора.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА
7.1. Ответственное лицо за организацию обработки ПДн:
* Оператор (Купкенова Рушания Рушановна) осуществляет обработку ПДн самостоятельно.
* Контактные данные совпадают с данными Оператора (Раздел 8).
7.2. Контакты для Субъектов ПДн:
* По вопросам обработки ПДн, реализации прав: dushevno_eco@mail.ru
* Почтовый адрес: г. Казань, ул. Васильченко 1 к 153а, оф. 107
7.3. Контакты для уполномоченных государственных органов (Роскомнадзор, прокуратура, суд):
* Официальные запросы: dushevno_eco@mail.ru 
7.4. Оператор несет ответственность за соблюдение требований ФЗ-152 в соответствии с законодательством РФ.

8. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА
Наименование: Купкенова Рушания Рушановна
ИНН: 165 719 204 807
Почтовый адрес (для корреспонденции): г. Казань, ул. Васильченко 1 к 153а, оф. 107
Адрес места осуществления деятельности: г. Казань, ул. Васильченко 1 к 153а, оф. 107
Адрес электронной почты (общий): dushevno_eco@mail.ru
Адрес электронной почты для запросов по ПДн: dushevno_eco@mail.ru
Контактный телефон: +7 900 334-36-98
Официальный сайт: dushevno-eco.ru
Дата первой публикации Политики: 05.08.2025
Дата последнего обновления и актуальная редакция: 05.08.2025